Politique d'expédition et de livraison

POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez BELLAXCO, nous accordons une importance particulière à la préparation et à la livraison de vos commandes.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais et modalités d'expédition.

1. DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée par notre équipe.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. DÉLAI DE LIVRAISON

🇫🇷 France métropolitaine

Le délai de livraison estimé est de :

6 à 10 jours ouvrés

Ce délai correspond au temps nécessaire à l'acheminement de votre colis à compter de son expédition.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Par exemple, une commande expédiée un lundi peut être livrée entre le mardi de la semaine suivante et le lundi de la semaine d'après, selon le transporteur et les conditions d'acheminement.

Le délai de 6 à 10 jours ouvrés est un délai estimatif. Il peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, de conditions météorologiques exceptionnelles, de perturbations des réseaux de transport ou de contrôles douaniers.

3. RÉCAPITULATIF DU DÉLAI TOTAL

Afin de vous donner une estimation claire, le délai total entre votre commande et sa réception peut généralement être compris entre :

1 à 3 jours ouvrés de préparation

6 à 10 jours ouvrés de livraison

Soit environ 7 à 13 jours ouvrés au total.

Le délai de livraison de 6 à 10 jours ouvrés commence à courir une fois la commande expédiée.

4. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur lorsque le suivi est disponible.

Il est possible que les informations de suivi ne soient pas immédiatement mises à jour après l'expédition. Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

La commande est livrée à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de celle-ci.

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations renseignées avant de finaliser sa commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée communiquée par le client, des frais supplémentaires ou un nouveau délai de livraison peuvent être nécessaires.

BELLAXCO ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'une erreur dans l'adresse fournie par le client.

6. RETARD DE LIVRAISON

Nous faisons notre maximum afin que votre commande vous parvienne dans les délais indiqués.

Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard :

périodes de forte activité ;
périodes de fêtes ;
conditions météorologiques défavorables ;
perturbations des réseaux de transport ;
mouvements sociaux ;
problèmes logistiques ;
contrôles douaniers ;
événements de force majeure.

Un retard ponctuel ne signifie donc pas nécessairement que votre colis est perdu.

Si votre commande dépasse significativement le délai de livraison annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

E-mail : contact@bellaxco.com

7. COLIS ENDOMMAGÉ

À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état ainsi que celui du produit.

Si votre colis ou votre produit semble avoir été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à :

contact@bellaxco.com

Nous vous recommandons également de conserver l'emballage ainsi que tout élément permettant de constater l'état du colis.

Cette procédure ne limite en aucun cas les droits dont vous disposez au titre des garanties légales applicables.

8. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à :

contact@bellaxco.com

Nous vous demanderons les informations nécessaires afin de vérifier la situation avec le transporteur.

9. COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une adresse incomplète, d'une impossibilité de livraison ou d'un refus de réception imputable au client, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables.

Un nouvel envoi peut, selon la situation, nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

10. LIVRAISON HORS FRANCE

Lorsque BELLAXCO propose la livraison vers certains pays situés en dehors de la France métropolitaine, les délais et frais applicables sont indiqués au moment de la commande.

Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

Des formalités ou frais supplémentaires peuvent également s'appliquer lorsque la réglementation du pays de destination le prévoit.

11. CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible à l'adresse suivante :

KARAFAY GROUP – BELLAXCO
47 rue Vivienne
75002 Paris
France