Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICES
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le présent site internet est exploité par :
KARAFAY GROUP
Micro-entreprise
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Marque commerciale : BELLAXCO
E-mail : contact@bellaxco.com
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, « BELLAXCO », « nous », « notre » ou « le Vendeur » désigne KARAFAY GROUP.
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés sur le site BELLAXCO.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un client particulier sur notre boutique en ligne.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Avant de valider sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.
3. PRODUITS
BELLAXCO propose à la vente différents produits dans l'univers de la maison et du lifestyle, notamment :
-
décoration ;
-
rangement et organisation ;
-
nettoyage et entretien ;
-
jardinage ;
-
bricolage ;
-
accessoires pour animaux ;
-
produits pour la famille ;
-
accessoires et articles du quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page de vente.
Nous nous efforçons de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre de présentation. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent notamment apparaître selon l'écran utilisé ou les conditions de prise de vue.
4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, BELLAXCO informera le client dans les meilleurs délais.
Lorsque le produit ne peut finalement pas être livré, le client pourra obtenir le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible, conformément à la réglementation applicable.
5. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
BELLAXCO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les modifications de prix ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées.
TVA : le régime de TVA applicable à KARAFAY GROUP est celui indiqué sur les documents commerciaux et factures du Vendeur.
6. COMMANDES
Pour passer une commande, le client doit :
-
sélectionner le ou les produits souhaités ;
-
ajouter les produits au panier ;
-
vérifier le contenu de sa commande ;
-
renseigner les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
-
choisir son mode de paiement ;
-
prendre connaissance et accepter les présentes CGV ;
-
valider définitivement la commande et procéder au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
La validation de la commande constitue une acceptation ferme du contrat de vente.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail à l'adresse communiquée lors de la commande.
7. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par BELLAXCO.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés et ne sont pas conservées directement par BELLAXCO lorsqu'elles sont gérées par ces prestataires.
En cas de refus du paiement, la commande pourra ne pas être validée ou pourra être annulée.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique de Livraison et de Retours.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations, sauf lorsqu'un délai ferme est expressément indiqué.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation française, notamment lorsqu'un délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
BELLAXCO ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état apparent de l'emballage et du produit.
En cas de produit manifestement endommagé, le client est invité à conserver les éléments d'emballage et à contacter rapidement notre service client à :
Cette vérification ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exceptions légales, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision avant l'expiration du délai de rétractation.
La demande peut être effectuée par e-mail à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site lorsqu'il est proposé.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit conformément aux instructions communiquées par BELLAXCO.
11. RETOUR DES PRODUITS
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, dans la mesure du possible, dans leur état d'origine avec leurs accessoires et emballages.
Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire de BELLAXCO ou disposition légale imposant une autre prise en charge.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés.
12. REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, BELLAXCO rembourse les sommes versées par le client conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
BELLAXCO peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
13. GARANTIES LÉGALES
Le client consommateur bénéficie des garanties légales prévues par la loi, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par BELLAXCO.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter notre service client :
Le client doit fournir les informations nécessaires permettant d'identifier la commande et le problème rencontré.
14. RESPONSABILITÉ
BELLAXCO s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions présentées sur le site et à respecter les obligations légales applicables.
Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de :
-
mauvaise utilisation du produit par le client ;
-
utilisation non conforme aux instructions ;
-
dommage résultant d'une modification du produit ;
-
événement de force majeure ;
-
dysfonctionnement provenant d'un équipement ou réseau extérieur à BELLAXCO.
La responsabilité de BELLAXCO ne peut être limitée ou exclue lorsqu'une telle limitation est interdite par la loi.
15. FORCE MAJEURE
BELLAXCO ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la réglementation française.
Sont notamment susceptibles de constituer des événements de force majeure, lorsqu'ils répondent aux conditions légales, les événements échappant au contrôle raisonnable du Vendeur et empêchant l'exécution normale de ses obligations.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site BELLAXCO, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, designs et éléments de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété de KARAFAY GROUP ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite.
La marque BELLAXCO et les éléments associés ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site, BELLAXCO peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles.
Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute question concernant ses données personnelles, le client peut contacter :
18. AVIS CLIENTS
Lorsque le site permet aux clients de publier des avis, ceux-ci doivent rester sincères, respectueux et porter sur une expérience réelle.
BELLAXCO peut modérer ou supprimer un avis lorsqu'il est manifestement illicite, frauduleux, injurieux, discriminatoire, publicitaire ou sans rapport avec le produit ou l'expérience concernée.
19. SERVICE CLIENT
Pour toute question, demande d'information, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter BELLAXCO :
E-mail : contact@bellaxco.com
KARAFAY GROUP – BELLAXCO
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
20. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu BELLAXCO afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut ensuite, sous réserve du respect des conditions applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées par le Vendeur conformément à ses obligations légales.
Le consommateur reste libre de recourir aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION]
21. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Elles sont rédigées en langue française.
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales relatives à la compétence des juridictions s'appliquent.
22. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
BELLAXCO se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions de son activité, de son site ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
23. INFORMATIONS LÉGALES
Marque : BELLAXCO
E-mail : contact@bellaxco.com
Date de dernière mise à jour : septembre 2026